Mondo Lumi
• Di cosa di occupa Mondo Lumi?
Mondo Lumi è un brand che unisce arte e amore per creare fragranze e cosmetici unici. I nostri prodotti catturano l’essenza delle emozioni e della bellezza, trasformando ogni gesto quotidiano in un’esperienza sensoriale.
• Dove si trova Mondo Lumi?
La nostra sede legela è a Cremona, mentre la nostra sede operativa si trova a Resana in provincia di Treviso. Operiamo principalmente attraverso i nostri rivenditori e online, offrendo i nostri prodotti a clienti in tutta Italia e nel mondo .
• Quali tipi di prodotti offre Mondo Lumi?
Offriamo una gamma di fragranze artigianali e cosmetici realizzati con passione, pensati per celebrare ogni emozione e trasformare l’arte in bellezza.
• I vostri prodotti sono naturali e sostenibili?
Sì, ci impegniamo a utilizzare ingredienti di alta qualità, privilegiando materie prime naturali e processi sostenibili per rispettare l’ambiente e la pelle dei nostri clienti.
• Posso personalizzare una fragranza o un cosmetico?
Al momento, i nostri prodotti sono disponibili nelle formulazioni presentate sul sito. Tuttavia, siamo sempre aperti a suggerimenti e richieste particolari. Contattaci per discutere eventuali esigenze specifiche.
• Come scelgo la fragranza giusta per me?
Ogni fragranza è accompagnata da una descrizione dettagliata sul nostro sito, evidenziando le note olfattive e l’ispirazione artistica. Per consigli personalizzati, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Ordini e pagamenti
• Come posso effettuare un ordine su Mondo Lumi?
Puoi rivolgerti direttamente presso un nostro rivenditore oppure seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Segui le istruzioni per completare l’acquisto in modo semplice e sicuro.
• Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette e sicure.
• Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a € 50. Per ordini di valore inferiore, il costo varia in base alla destinazione e viene calcolato al momento del checkout.
• Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna variano tra 3 e 7 giorni lavorativi in Italia e fino a 15 e 20 giorni per spedizioni internazionali. Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
• Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché i prodotti siano integri, non utilizzati e nella confezione originale. Per avviare una procedura di reso, contattaci a lum@mondolumi.it
• Come posso richiedere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
Assistenza e curiosità
• Come posso contattare Mondo Lumi?
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattarci via email a lumi@mondolumi.it o telefonarci al 3401727378. Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00.
• Avete un negozio fisico?
Al momento, operiamo principalmente presso i nostri rivenditori e online. Tuttavia, partecipiamo a eventi e fiere dove è possibile scoprire e acquistare i nostri prodotti. Rimani aggiornato seguendo il nostro sito e i canali social.
• Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Ci scusiamo per l’inconveniente. Contattaci immediatamente inviando foto del prodotto danneggiato a lumi@mondolumi.it e provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
• Cosa rende unici i prodotti di Mondo Lumi?
La nostra unicità risiede nella combinazione di arte, amore e passione. Ogni prodotto è realizzato artigianalmente, catturando l’essenza delle emozioni e trasformandola in fragranze e cosmetici di alta qualità.
• I vostri prodotti sono adatti a pelli sensibili?
Sì, utilizziamo ingredienti selezionati per garantire la massima delicatezza, anche per le pelli più sensibili. Tuttavia, consigliamo sempre di controllare l’elenco degli ingredienti e, in caso di dubbi o allergie specifiche, di consultare un dermatologo prima dell’uso.
• Posso regalare i prodotti Mondo Lumi?
Certamente! Offriamo confezioni regalo eleganti e personalizzabili per rendere i tuoi regali ancora più speciali.
• Partecipate a eventi o mercati?
Sì, amiamo entrare in contatto diretto con i nostri clienti e partecipiamo a fiere, eventi locali e mercati artigianali. Segui i nostri social o iscriviti alla newsletter per scoprire dove trovarci.